Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité de Robonnement AG (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») décrit comment et pourquoi nous pouvons collecter, conserver, utiliser et/ou partager (ci-après « traiter ») vos informations lorsque vous utilisez nos services (ci-après les « Services »), par exemple lorsque vous :

• visitez notre site web https://www.robonnement.com ou tout autre site web de notre part qui renvoie à la présente politique de confidentialité
• échangez avec nous d'une autre manière, notamment dans le cadre de ventes, d'actions marketing ou d'événements.

Des questions ou des préoccupations ? La lecture de la présente politique vous aide à comprendre vos droits et vos choix en matière de protection des données. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos règles et nos pratiques, veuillez ne pas utiliser nos Services. Pour toute question ou préoccupation, écrivez-nous à [email protected].

L'essentiel en bref

Ce résumé reprend les points clés de notre politique de confidentialité. Vous trouverez plus de détails sur chaque thème dans les sections ci-dessous.

• Quelles données personnelles traitons-nous ? Lorsque vous visitez, utilisez ou parcourez nos Services, nous pouvons traiter des données personnelles en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous et avec les Services, de vos choix et des produits et fonctions que vous utilisez. En savoir plus sur les données personnelles que vous nous communiquez.
• Traitons-nous des données personnelles sensibles ? Nous ne traitons pas de données personnelles sensibles.
• Recevons-nous des informations de tiers ? Nous ne recevons aucune information de tiers.
• Comment traitons-nous vos informations ? Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et gérer nos Services, pour communiquer avec vous, pour la sécurité et la prévention de la fraude et pour respecter la loi. Avec votre consentement, nous pouvons également traiter vos informations à d'autres fins. Nous ne traitons vos informations que lorsque nous disposons d'un motif juridique valable. En savoir plus sur la manière dont nous traitons vos informations.
• Dans quelles situations et avec qui partageons-nous des données personnelles ? Nous pouvons partager des informations dans des situations précises et avec certains tiers. En savoir plus sur le moment et les destinataires du partage de vos données personnelles.
• Comment protégeons-nous vos informations ? Nous avons mis en place des processus et des procédures organisationnels et techniques pour protéger vos données personnelles. Toutefois, aucune transmission électronique sur Internet ni aucune technologie de stockage ne peut être considérée comme sûre à 100 %. Nous ne pouvons donc pas promettre ni assurer que des pirates informatiques, des cybercriminels ou d'autres tiers non autorisés ne parviendront pas à contourner nos mesures de sécurité et à collecter, consulter, voler ou modifier vos informations de manière illicite. En savoir plus sur la manière dont nous protégeons vos informations.
• Quels sont vos droits ? Selon l'endroit où vous vous trouvez, le droit applicable en matière de protection des données peut vous conférer certains droits sur vos données personnelles. En savoir plus sur vos droits.
• Comment exercer vos droits ? Le plus simple est de nous contacter. Nous examinons et traitons chaque demande conformément au droit applicable en matière de protection des données.

1. Quelles informations collectons-nous ?

Les données personnelles que vous nous communiquez

En bref : nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez.

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous manifestez votre intérêt pour des informations sur nous ou sur nos produits et Services, lorsque vous participez à des activités dans le cadre des Services ou lorsque vous nous contactez de toute autre manière.

Données personnelles fournies par vous. Les données personnelles que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et avec les Services, de vos choix et des produits et fonctions que vous utilisez. Il peut s'agir des données suivantes :

• noms
• numéros de téléphone
• adresses e-mail
• nom de l'entreprise
• préférences d'investissement

Informations sensibles. Nous ne traitons pas d'informations sensibles.

Toutes les données personnelles que vous nous fournissez doivent être vraies, complètes et exactes, et vous devez nous informer de toute modification de ces données.

Informations collectées automatiquement

En bref : certaines informations, comme votre adresse IP et/ou les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, sont collectées automatiquement lorsque vous visitez nos Services.

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou parcourez les Services. Ces informations ne révèlent pas votre identité précise (comme votre nom ou vos coordonnées), mais peuvent comprendre des informations sur l'appareil et l'utilisation, telles que votre adresse IP, les caractéristiques du navigateur et de l'appareil, le système d'exploitation, les préférences linguistiques, les URL de provenance, le nom de l'appareil, le pays, la localisation, des informations sur la manière et le moment où vous utilisez nos Services ainsi que d'autres informations techniques. Ces informations nous servent avant tout à assurer la sécurité et le fonctionnement de nos Services ainsi qu'à nos analyses et rapports internes.

Comme de nombreuses entreprises, nous collectons également des informations au moyen de cookies et de technologies similaires. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre politique de cookies.

Les informations que nous collectons comprennent :

• Données de journal et d'utilisation. Il s'agit d'informations de diagnostic, d'utilisation et de performance liées au service, que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez à nos Services ou les utilisez, et que nous enregistrons dans des fichiers journaux. Selon la manière dont vous interagissez avec nous, ces données peuvent comprendre votre adresse IP, des informations sur l'appareil, le type et les paramètres du navigateur ainsi que des informations sur votre activité dans les Services (horodatage de votre utilisation, pages et fichiers consultés, recherches et autres actions, par exemple les fonctions que vous utilisez), ainsi que des informations sur les événements de l'appareil (activité du système, rapports d'erreur, parfois appelés crash dumps, et paramètres matériels).
• Données de l'appareil. Nous collectons des données sur l'appareil, par exemple sur l'ordinateur, le téléphone, la tablette ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder aux Services. Selon l'appareil, ces données peuvent comprendre votre adresse IP (ou votre serveur proxy), les identifiants de l'appareil et des applications, la localisation, le type de navigateur, le modèle de matériel, le fournisseur d'accès Internet et/ou l'opérateur mobile, le système d'exploitation et la configuration du système.
• Données de localisation. Nous collectons des données de localisation, par exemple sur l'emplacement de votre appareil, qui peuvent être précises ou imprécises. La quantité d'informations collectées dépend du type et des paramètres de l'appareil que vous utilisez pour accéder aux Services. Nous pouvons par exemple utiliser le GPS et d'autres technologies pour collecter des données de géolocalisation qui nous indiquent votre position actuelle (sur la base de votre adresse IP). Vous pouvez vous opposer à cette collecte en refusant l'accès à ces informations ou en désactivant la localisation de votre appareil. Dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties des Services.

2. Comment traitons-nous vos informations ?

En bref : nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et gérer nos Services, pour communiquer avec vous, pour la sécurité et la prévention de la fraude et pour respecter la loi. Avec votre consentement, nous pouvons également traiter vos informations à d'autres fins.

Nous traitons vos données personnelles pour diverses raisons, selon la manière dont vous interagissez avec nos Services, notamment :

• Pour fournir des services aux utilisateurs et en faciliter la fourniture. Nous pouvons traiter vos informations pour vous fournir le service demandé.
• Pour répondre aux demandes et assister les utilisateurs. Nous pouvons traiter vos informations pour répondre à vos demandes et résoudre d'éventuels problèmes liés au service demandé.
• Pour vous envoyer des informations administratives. Nous pouvons traiter vos informations pour vous envoyer des précisions sur nos produits et services, sur les modifications de nos conditions et règles et d'autres informations similaires.
• Pour exécuter et gérer vos commandes. Nous pouvons traiter vos informations pour exécuter et gérer vos commandes, paiements, retours et échanges effectués par l'intermédiaire des Services.
• Pour recueillir votre avis. Nous pouvons traiter vos informations lorsque cela est nécessaire pour recueillir votre avis et vous contacter au sujet de votre utilisation de nos Services.
• Pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles. Nous pouvons traiter les données personnelles que vous nous transmettez à des fins de marketing, si cela correspond à vos préférences en la matière. Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails marketing à tout moment. Pour en savoir plus, voir la section 9.
• Pour vous présenter de la publicité ciblée. Nous pouvons traiter vos informations pour développer et afficher des contenus et des publicités personnalisés en fonction de vos intérêts, de votre localisation et d'autres éléments. Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies.
• Pour protéger nos Services. Nous pouvons traiter vos informations dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de nos Services, y compris la surveillance et la prévention de la fraude.
• Pour identifier les tendances d'utilisation. Nous pouvons traiter des informations sur la manière dont vous utilisez nos Services afin de mieux comprendre leur utilisation et de les améliorer.
• Pour mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing et promotionnelles. Nous pouvons traiter vos informations afin de mieux comprendre quelles campagnes sont les plus pertinentes pour vous.
• Pour sauvegarder ou protéger les intérêts vitaux d'une personne. Nous pouvons traiter vos informations lorsque cela est nécessaire pour sauvegarder ou protéger les intérêts vitaux d'une personne, par exemple pour prévenir un dommage.

3. Sur quelles bases juridiques nous appuyons-nous pour traiter vos informations ?

En bref : nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous l'estimons nécessaire et que nous disposons d'un motif juridique valable (c'est-à-dire d'une base juridique) selon le droit applicable, par exemple votre consentement, le respect de la loi, la fourniture de services pour conclure ou exécuter nos obligations contractuelles, la protection de vos droits ou la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes.

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le UK GDPR nous obligent à expliquer les bases juridiques valables sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles. Nous pouvons ainsi nous appuyer sur les bases juridiques suivantes :

• Consentement. Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez donné l'autorisation (c'est-à-dire votre consentement) d'utiliser vos données personnelles dans un but précis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. En savoir plus sur le retrait de votre consentement.
• Exécution d'un contrat. Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque nous l'estimons nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles envers vous, y compris pour fournir nos Services, ou à votre demande avant la conclusion d'un contrat avec vous.
• Intérêts légitimes. Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous l'estimons raisonnablement nécessaire à la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes et que ces intérêts ne l'emportent pas sur vos intérêts et vos droits et libertés fondamentaux. Nous pouvons par exemple traiter vos données personnelles pour certaines des finalités décrites afin de :
  • envoyer aux utilisateurs des informations sur des offres spéciales et des remises sur nos produits et services
  • développer et afficher des contenus publicitaires personnalisés et pertinents pour nos utilisateurs
  • analyser l'utilisation de nos Services afin de les améliorer pour attirer et fidéliser les utilisateurs
  • soutenir nos activités de marketing
  • diagnostiquer des problèmes et/ou prévenir des activités frauduleuses
  • comprendre comment nos utilisateurs utilisent nos produits et services afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
• Obligations légales. Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous l'estimons nécessaire pour respecter nos obligations légales, par exemple pour coopérer avec une autorité de poursuite pénale ou de surveillance, pour faire valoir ou défendre nos droits ou pour produire vos informations comme preuve dans un litige auquel nous sommes partie.
• Intérêts vitaux. Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous l'estimons nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'un tiers, par exemple en cas de menace potentielle pour la sécurité d'une personne.

4. Quand et avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

En bref : nous pouvons partager des informations dans les situations décrites dans la présente section et/ou avec les tiers suivants.

Fournisseurs, consultants et autres prestataires de services. Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs, prestataires de services, sous-traitants ou mandataires tiers (ci-après les « tiers ») qui fournissent des services pour nous ou en notre nom et qui ont besoin d'accéder à ces informations pour ce faire. Nous avons conclu avec ces tiers des contrats destinés à protéger vos données personnelles. Ils ne peuvent donc rien faire de vos données personnelles sans nos instructions. Ils ne partagent pas non plus vos données personnelles avec une autre organisation que nous. Ils s'engagent en outre à protéger les données qu'ils détiennent pour notre compte et à les conserver pendant la durée que nous fixons. Les tiers avec lesquels nous pouvons partager des données personnelles sont les suivants :

• Publicité, marketing direct et génération de prospects : Google AdSense
• Services d'informatique en nuage : Amazon Web Services (AWS)
• Optimisation des contenus : vidéos YouTube intégrées
• Facturation : Stripe
• Services de reciblage : Facebook Remarketing et Google Ads Remarketing
• Analyse du site web : Google Analytics et Hotjar
• Tests du site web : Cloudflare

Nous pouvons également être amenés à partager vos données personnelles dans les situations suivantes :

• Transferts d'entreprise. Nous pouvons partager ou transférer vos informations dans le cadre ou au cours de négociations d'une fusion, d'une vente d'actifs de l'entreprise, d'un financement ou de l'acquisition de tout ou partie de notre activité par une autre entreprise.
• Lorsque nous utilisons Google Analytics. Nous pouvons partager vos informations avec Google Analytics pour suivre et analyser l'utilisation des Services. Sur ce site, Google Analytics et Hotjar ne se chargent qu'après votre accord pour la catégorie Statistiques dans les paramètres des cookies, avec anonymisation de l'adresse IP. Les fonctions publicitaires de Google Analytics que nous pouvons utiliser comprennent les rapports sur les données démographiques et les centres d'intérêt. Pour refuser le suivi par Google Analytics dans les Services, rendez-vous sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Vous pouvez refuser les fonctions publicitaires de Google Analytics via les paramètres des annonces et les paramètres des annonces pour applications mobiles. D'autres possibilités de refus sont proposées sur http://optout.networkadvertising.org/ et http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Pour en savoir plus sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, consultez la page Règles de confidentialité et conditions d'utilisation de Google.
• Lorsque vous regardez un film. Les films YouTube sont intégrés en mode de confidentialité renforcée (youtube-nocookie.com) et ne se chargent que lorsque vous cliquez sur un film.

5. Utilisons-nous des cookies et d'autres technologies de suivi ?

En bref : nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter et conserver vos informations.

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires (comme les balises web et les pixels) pour accéder à des informations ou pour les stocker. Tant que vous n'avez pas donné votre accord, nous ne déposons que les cookies nécessaires au fonctionnement du site. Les statistiques (Google Analytics, Hotjar) et le marketing (pixel Meta) ne se chargent qu'après votre consentement, que vous pouvez modifier à tout moment via le lien Paramètres des cookies en bas de chaque page. Sur la page Robonnement Intelligence, nous n'utilisons aucun outil de statistiques ni de marketing, même avec votre consentement. Vous trouverez des informations précises sur la manière dont nous utilisons ces technologies et dont vous pouvez refuser certains cookies dans notre politique de cookies.

6. Combien de temps conservons-nous vos informations ?

En bref : nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, sauf si la loi exige une autre durée.

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités énoncées dans la présente politique, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi (par exemple pour des raisons fiscales, comptables ou juridiques).

Lorsque nous n'avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos données personnelles, nous les supprimons ou les anonymisons. Si cela n'est pas possible (par exemple parce que vos données personnelles sont enregistrées dans des archives de sauvegarde), nous les conservons de manière sécurisée et les isolons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que leur suppression soit possible.

7. Comment protégeons-nous vos informations ?

En bref : nous protégeons vos données personnelles au moyen de mesures de sécurité organisationnelles et techniques.

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables pour protéger la sécurité des données personnelles que nous traitons. Malgré nos mesures de protection et nos efforts, aucune transmission électronique sur Internet ni aucune technologie de stockage ne peut être considérée comme sûre à 100 %. Nous ne pouvons donc pas promettre ni assurer que des pirates informatiques, des cybercriminels ou d'autres tiers non autorisés ne parviendront pas à contourner nos mesures de sécurité et à collecter, consulter, voler ou modifier vos informations de manière illicite. Nous faisons de notre mieux pour protéger vos données personnelles, mais leur transmission vers et depuis nos Services se fait à vos propres risques. N'accédez aux Services que depuis un environnement sécurisé.

8. Collectons-nous des informations auprès de mineurs ?

En bref : nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 18 ans et ne leur adressons pas de marketing.

Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 18 ans et ne leur adressons pas de marketing. En utilisant les Services, vous déclarez avoir au moins 18 ans ou être le parent ou le tuteur d'une personne mineure et consentir à son utilisation des Services. Si nous apprenons que des données personnelles d'utilisateurs de moins de 18 ans ont été collectées, nous désactivons le compte et prenons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces données de nos registres. Si vous avez connaissance de données que nous aurions pu collecter auprès d'enfants de moins de 18 ans, écrivez-nous à [email protected].

9. Quels sont vos droits en matière de protection des données ?

En bref : dans certaines régions, comme l'Espace économique européen (EEE), le Royaume-Uni et la Suisse, vous disposez de droits qui vous donnent un meilleur accès à vos données personnelles et un meilleur contrôle sur celles-ci. Vous pouvez consulter, modifier ou résilier votre compte à tout moment.

Dans certaines régions (comme l'EEE, le Royaume-Uni et la Suisse), vous disposez de certains droits en vertu du droit applicable en matière de protection des données. Il peut s'agir du droit (i) de demander l'accès à vos données personnelles et d'en obtenir une copie, (ii) d'en demander la rectification ou l'effacement, (iii) de limiter le traitement de vos données personnelles, (iv) le cas échéant, à la portabilité des données et (v) de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée. Dans certaines circonstances, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez présenter une telle demande en utilisant les coordonnées indiquées à la section 12.

Nous examinons et traitons chaque demande conformément au droit applicable en matière de protection des données.

Si vous vous trouvez dans l'EEE ou au Royaume-Uni et estimez que nous traitons vos données personnelles de manière illicite, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre État membre ou du Royaume-Uni.

Si vous vous trouvez en Suisse, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Retrait de votre consentement : si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant les coordonnées indiquées à la section 12.

Le retrait n'affecte ni la licéité du traitement effectué avant le retrait, ni le traitement de vos données personnelles fondé sur une base juridique autre que le consentement.

Désabonnement des communications marketing et promotionnelles : vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos communications marketing et promotionnelles en cliquant sur le lien de désabonnement de nos e-mails ou en nous contactant via les coordonnées indiquées à la section 12. Vous serez alors retiré(e) des listes marketing. Nous pouvons toutefois continuer à communiquer avec vous, par exemple pour vous envoyer des messages liés au service nécessaires à la gestion et à l'utilisation de votre compte, pour répondre à des demandes de service ou à d'autres fins que le marketing.

Cookies et technologies similaires : la plupart des navigateurs web acceptent les cookies par défaut. Si vous le souhaitez, vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour qu'il supprime et refuse les cookies. Si vous supprimez ou refusez les cookies, certaines fonctions ou certains services de nos Services peuvent être affectés. Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies.

Pour toute question ou remarque sur vos droits en matière de protection des données, écrivez-nous à [email protected].

10. Paramètres Do Not Track

La plupart des navigateurs web et certains systèmes d'exploitation et applications mobiles proposent une fonction ou un paramètre Do Not Track (DNT) que vous pouvez activer pour signaler que vous ne souhaitez pas que des données sur vos activités de navigation en ligne soient suivies et collectées. À ce jour, aucune norme technique uniforme n'a été arrêtée pour reconnaître et appliquer les signaux DNT. Nous ne réagissons donc pas actuellement aux signaux DNT des navigateurs ni à aucun autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme de suivi en ligne que nous devons respecter est adoptée à l'avenir, nous vous en informerons dans une version révisée de la présente politique.

11. Mettons-nous à jour la présente politique ?

En bref : oui, nous mettons à jour la présente politique dans la mesure nécessaire pour respecter les lois applicables.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour est signalée par une date actualisée en haut de la présente politique et s'applique dès qu'elle est accessible. En cas de modification importante, nous pouvons vous en informer par un avis bien visible ou par une notification directe. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente politique pour savoir comment nous protégeons vos informations.

12. Comment nous contacter au sujet de la présente politique ?

Pour toute question ou remarque sur la présente politique, écrivez-nous à [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante :

Robonnement AG
Churerstrasse 39a
9450 Altstätten SG
Suisse

13. Comment consulter, mettre à jour ou supprimer les données que nous collectons ?

Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous collectons à votre sujet, de les faire modifier ou supprimer. Pour consulter, mettre à jour ou supprimer vos données personnelles, écrivez-nous à [email protected].